(Poslednja izmena: 05.12.2025. godine)
Beocompass
Znači PREDUZEĆE ZA UNUTRAŠNJU I SPOLJNU TRGOVINU I ZASTUPANJE STRANIH FIRMI BEOCOMPASS DOO BEOGRAD, matični broj: 20166363, PIB: 104774058, sa sedištem na adresi Zvečanska 60/22, Beograd, Savski venac, koji u smislu Zakona o zaštiti potrošača istupa u svojstvu trgovca i prodaje Proizvode putem Websajta;
Posetilac
Znači lice koje koristi Websajt bez obzira da li je kupilo Proizvode putem istog;
Kupac
Znači lice koje je putem Websajta kupuje jedan ili više Proizvoda, a ako kupuje za lične potrebe izvan svoje poslovne ili druge komercijalne delatnosti, ima svojstvo potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača;
Proizvodi
Znači dijetetski suplementi, kozmetički proizvodi i dijetetski proizvodi koji je zakonito stavljeni u promet u Republici Srbiji i koji se putem Websajta mogu kupiti na daljinu u skladu sa važećim propisima;
Medicinska sredstva
Znači medicinska sredstva u smislu Zakona o medicinskim sredstvima koja se prikazuju na Websajtu isključivo u informativne svrhe, uz navođenje mesta gde se ista mogu lično kupiti, bez mogućnosti onlajn poručivanja, plaćanja ili isporuke putem Websajta;
Websajt
Znači websajt koji se nalazi na linku www.shopbeocompass.rs u vlasništvu Beocompassa;
Primenjivo pravo
Znači pravo Republike Srbije;
Ugovor na daljinu
Znači ugovor o kupoprodaji zaključen između Prodavca i Kupca u okviru prodaje robe na daljinu bez istovremenog fizičkog prisustva Beocompassa i Kupca, isključivom upotrebom Websajta do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja. Ovi Uslovi kupovine se smatraju sastavnim delom Ugovora na daljinu;
Beocompass prodaje isključivo Proizvode koji su zakonito stavljeni u promet u Republici Srbiji, u skladu sa propisima koji uređuju dijetetske proizvode, dodatke ishrani, kozmetičke proizvode i drugu relevantnu regulativu. Dijetetski suplementi i dijetetski proizvodi koje Beocompass prodaje upisani su u odgovarajuće registre Ministarstva zdravlja, u skladu sa važećim propisima.
Informacije o Proizvodima (uključujući opise, uputstva za upotrebu i tekstove na Websajtu) imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju medicinski savet niti zamenu za konsultaciju sa lekarom ili farmaceutom. Kupac je dužan da Proizvode koristi u skladu sa uputstvom proizvođača i sopstvenim zdravstvenim stanjem, uz prethodnu konsultaciju sa stručnim licem kada je to potrebno.
Opisi i fotografije na sajtu su informativnog karaktera i mogu odstupati od fizičkog proizvoda.
Svi Proizvodi prikazani na sajtu predstavljaju deo ponude Beocompassa, i ne podrazumeva se da su svi dostupni na lageru u svakom trenutku.
Trenutnu dostupnost Proizvoda možete proveriti putem telefona: +381 11 361 88 93 ili slanjem upita na e-mail: info@shopbeocompass.rs.
Kada Posetilac pronađe željeni Proizvod na Websajtu u odeljku "Prodavnica" i nakon što izabere željenu količinu proizvoda koju želi da kupi potrebno je da klikne na dugme "Dodaj u korpu". U zaglavlju Websajta u odeljku "Korpa" Posetilac može da upravlja proizvodima koje je dodao u korpu, dodajući i oduzimajući količinu izabranih Proizvoda ili uklanjajući prethodno dodate Proizvode, odnosno može da nastavi sa kupovinom i napravi narudžbinu. Ukoliko Posetilac želi da u korpu doda još neki Proizvod, dovoljno je da se vrati u odeljak "Prodavnica" i nastavi kupovinu.
Nakon što je Posetilac konačno izabrao Proizvode koje želi da poruči potrebno je da u odeljku "Korpa" klikne na dugme "Nastavi sa plaćanjem". Ovim će Posetilac da ostvari uvid u iznos koji je dužan da plati za Proizvod/e (uključujući sve poreze i troškove isporuke), osnovne karakteristike proizvoda, te će moći da izabere način plaćanja i isporuke. Posetilac ima na raspolaganju i polje „Dodajte napomenu vašoj porudžbini" u kojem može da unese dodatne informacije relevantne za njegovu porudžbinu.
Pre nego što klikne na dugme Naruči, Posetilac je dužan da potvrdi da je pročitao, razumeo i da prihvata ove Uslove kupovine označavanjem odgovarajućeg polja (checkbox), u kojima su sadržane informacije o pravu na odustanak o ugovora, izuzecima od ovog prava i postupku reklamacije. Klikom na dugme Naruči smatraće se da je učinjena porudžbina, da je Kupac upoznat sa ovim Uslovima kupovine, svojim pravima kao potrošača i da prihvata obavezu plaćanja navedenog iznosa.
O učinjenoj porudžbini će Kupcu biti poslata potvrda putem e-maila.
Beocompass zadržava pravo da, iz objektivnih razloga, ne prihvati porudžbinu Kupca, i to u sledećim slučajevima: ako Proizvod više nije dostupan na lageru, ako je došlo do očigledne štamparske ili sistemske greške u prikazu cene (npr. cena očigledno nesrazmerna realnoj vrednosti Proizvoda) ili ako podaci Kupca nisu potpuni ili tačni i on ne može biti kontaktiran radi provere.
U tim slučajevima, ukoliko je to moguće, Beocompass će Kupca bez odlaganja da obavesti o nemogućnosti izvršenja porudžbine.
Ukoliko je prilikom poručivanja Proizvoda izvršena uplata, a porudžbina nije prihvaćena kako je ovde opisano, Beocompass će vratiti novac Kupcu bez odlaganja, a najkasnije u roku propisanim Zakonom o zaštiti potrošača. Povrat novca će biti izvršen putem istog načina plaćanja koji je korišćen prilikom naručivanja. Refundaciju je moguće izvršiti isključivo na srpski bankovni račun.
Medicinska sredstva prikazana u katalogu odeljka Prodavnica Beocompass oglašava u skladu sa Zakonom o medicinskim sredstvima i podzakonskim aktima, uključujući Pravilnik o oglašavanju medicinskih sredstava i smernice Agencije za lekove i medicinska sredstva Srbije (ALIMS).
Medicinska sredstva koja se oglašavaju u katalogu odeljka Prodavnica usaglašena su sa osnovnim zahtevima, registrovana i označena u skladu sa važećim propisima. Sve informacije koje su u odnosnom katalogu vidljive su istinite, proverljive i u skladu sa odobrenim uputstvom za upotrebu odnosnog Medicinskog sredstva.
Beocompass ne vrši prodaju na daljinu Medicinskih sredstava, već samo pruža informativne napomene o istima, te upućuje na specijalizovane maloprodaje u kojima je moguće lično kupiti odnosna Medicinska sredstva.
Posetilac je dužan i odgovoran da se dodatno lično informiše o dostupnosti Medicinskih sredstava kod ovih maloprodaja, kao i da lično kupi i preuzme prilikom kupovine željeno Medicinsko sredstvo.
Beocompass naročito napominje:
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, a svi dodatni troškovi (uključujući troškove isporuke) jasno su prikazani Kupcu.
Cena dostave nije uključena u cenu Proizvoda i dodatno se obračunava nakon što kupac izabere način dostave, odnosno dostavljača.
Ukoliko se sprovode akcijske prodaje ili posebni popusti, period važenja takvih ponuda (datum početka i isteka, odnosno oznaka „dok traju zalihe") biće jasno naznačen uz odgovarajuće Proizvode.
Dostupni načini plaćanja:
Beocompass zadržava pravo da u svakom trenutku promeni cene svih Proizvoda bez prethodne najave, ali je za Kupca obavezujuća ona cena koja je iskazana u trenutku porudžbine.
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema.
Beocompass koristi licenciranog procesora platnih kartica, koji je odgovoran za sigurnost transakcija. Ni u jednom trenutku Beocompass ne obrađuje niti čuva kompletne podatke o kartici – uplata se realizuje isključivo putem zaštićenih sistema procesora, a što je detaljno pojašnjeno u Politici privatnosti i Politici kolačića, pa vas molimo da iste detaljno pročitate.
Podaci svih transakcija – uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke o platnoj kartici – obrađuju se isključivo u skladu sa važećim propisima i našom Politikom privatnosti.
Više o načinu zaštite i obradi podataka o ličnosti možete pronaći u Politici privatnosti dostupnoj na našem sajtu.
Dostava se vrši kurirskim službama na teritoriji Republike Srbije u roku od 2–5 radnih dana, s tim da ovaj rok može biti produžen najdalje do 30 dana od dana potvrđene porudžbine zbog izuzetnih nepredviđenih okolnosti, a o čemu će Beocompass obavestiti Kupca bez odlaganja.
Medicinska sredstva koja Beocompass oglašava ali ne prodaje, morate kupiti lično u specijalizovanoj maloprodaji u kojoj su odnosna Medicinska sredstva dostupna.
Troškovi dostave se jasno iskazuju tokom procesa poručivanja i zavise od izabranog načina dostave i težine paketa. Cena dostave nije uključena u cenu Proizvoda i dodatno se obračunava nakon izbora načina dostave.
Za porudžbine čija je ukupna vrednost Proizvoda 5.000 RSD ili više, dostava je besplatna. Kupac može da vidi da li je ostvario parvo na besplatnu dostavu tokom procesa poručivanja, a pre nego što potvrdi porudžbinu, odabirom dugmeta "Naruči".
Rizik slučajne propasti ili oštećenja Proizvoda prelazi na Kupca onog trenutka kada Proizvod bude isporučen Kupcu ili trećem licu koje je Kupac odredio (a nije prevoznik).
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke vizuelno proveri pakovanje. Ukoliko su uočena vidna oštećenja pakovanja koja mogu upućivati na oštećenje Proizvoda, Kupac ima pravo da odbije prijem pošiljke, odnosno da zajedno sa kurirskom službom sačini zapisnik o oštećenju.
Beocompass zadržava pravo da u svakom trenutku promeni uslove dostave i visinu troškova dostave, ali je za Kupca obavezujuća ona cena dostave koja je iskazana u trenutku poručivanja.
Ukoliko Beocompass i Kupac zaključe Ugovor na daljinu i Proizvodi se isporuče na adresu Kupca, Kupac ima pravo da odustane od Ugovora zaključenog na daljinu, u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe, koje u ovom slučaju snosi Kupac. Rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac.
Kada Kupac jednom porudžbenicom naruči više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana počinje da teče kada poslednja vrsta naručene robe dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu – izjavi o odustanku od Ugovora zaključenog na daljinu. Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu smatra se blagovremenom ukoliko je poslata Beocompassu u prethodno navedenom roku, a protekom ovog roka prestaje pravo Kupca na odustanak od ugovora.
Kupac je dužan da Proizvode vrati Beocompassu ili licu ovlašćenom od strane Beocompassa, bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.
Kupac ima pravo da rukuje i pregleda Proizvod u meri koja je potrebna da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost Proizvoda, na način na koji bi to mogao da učini u fizičkoj prodavnici. Kupac je isključivo odgovoran za svako umanjenje vrednosti Proizvoda koje je posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost Proizvoda, a na način kako je to uobičajno u fizičkoj prodavnici pre izvršene kupovine.
Zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga, pravo na odustanak se ne može ostvariti u slučaju isporuke zapečaćenih Proizvoda (npr. određeni dijetetski suplementi, kozmetički proizvodi i dijetetski proizvodi) koji se, nakon isporuke, otpečate, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Beocompass će na stranici svakog takvog Proizvoda i tokom procesa poručivanja jasno naznačiti da za te Proizvode ne postoji pravo na odustanak nakon otvaranja pakovanja.
Kupcu će biti refundiran iznos koji je platio po osnovu Ugovora na daljinu, uključujući i troškove isporuke po osnovu najjeftinije standardne isporuke koju je Beocompass ponudio.
Beocompass nije u obavezi da Kupcu refundira dodatne troškove isporuke koji su nastali kao posledica izričitog zahteva Kupca za posebnom vrstom isporuke koja odstupa od najjeftinije uobičajene isporuke koju je Beocompass ponudio. Kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja Proizvoda.
Beocompass je dužan da izvrši povraćaj uplata koje je primio od Kupca, u skladu sa ovim Uslovima kupovine, u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak od ugovora na daljinu, s tim da će Beocompass odložiti povraćaj ukoliko u ovom roku, od Kupca, ne dobije Proizvode koji se vraćaju ili dokaz da je Kupac poslao Proizvode, u kom slučaju će povraćaj izvršiti najkasnije narednog radnog dana od dana prijema povraćaja Proizvoda, odnosno dokaza o slanju istog. Refundacija će biti izvršena korišćenjem istog sredstva plaćanja koje je Kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se Kupac na predlog Beocompassa izričito ne složi sa drugačijim rešenjem.
Kupac ima pravo na reklamaciju i povraćaj Proizvoda kupljenog na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Beocompass je odgovoran za nesaobraznost Proizvoda ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Kupca.
Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupca, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom Proizvoda ili prirodom određene nesaobraznosti. U tom slučaju teret dokazivanja da nesaobraznost nije postojala u trenutku prelaska rizika snosi Beocompass.
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac nakon što obavesti Beocompass o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Beocompassa da otkloni nesaobraznost, bez naknade, zamenom Proizvoda, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu tih Proizvoda.
Kupac ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ukoliko Beocompass ne izvrši zamenu Proizvoda u primerenom roku, ili ukoliko ne može da ostvari pravo na zamenu ili ukoliko zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za Kupca zbog prirode robe i njene namene ili ukoliko otklanjanje nesaobraznosti zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za Beocompass.
Nesrazmerno opterećenje za Beocompass se javlja ako u poređenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir vrednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru, značaju saobraznosti u konkretnom slučaju, kao i da li se saobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za Kupca.
Uzimajući u obzir prirodu Proizvoda i svrhu zbog koje je Kupac nabavio, zamena robe mora se izvršiti u primerenom roku bez značajnijih neugodnosti za Kupca i uz njegovu saglasnost.
Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupca, on ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor.
Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna. Kupac neće zloupotrebljavati svoja prava po osnovu nesaobraznosti, u protivnom, biće dužan da Beocmpassu nadoknadi svaku štetu koju mu je time prouzrokovao. Beocompass će utvrditi da li postoji nesaobraznost robe koju je Kupac istakao i ako utvrdi da je Kupac i pored nepostojanja nesaobraznosti ili postojanja neznatne nesaobraznosti raskinuo ugovor, od Kupca će tražiti naknadu štete zbog neosnovanog raskida ugovora. Pod štetom se podrazumeva kako stvarna šteta tako i izmakla korist.
Kupac može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava usled nesaobraznosti Proizvoda, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, na sledeće načine:
Beocompass će se potruditi da bez odlaganja pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije. Odgovor Beocompassa na reklamaciju mora da sadrži broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija, odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.
Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije. Ako iz bilo kog objektivnog razloga Beocompass nije u mogućnosti da reši reklamaciju u ovom roku, blagovremeno će obavestiti Kupca i precizirati novi rok za rešavanje, uz saglasnost Kupca.
Povraćaj Proizvoda usled nesaobraznosti ugovoru, u pogledu procedura, rokova, uslova pakovanja, i troškova povraćaja se vrši shodno pravilima povraćaja opisanim u odeljku „Odustanak od ugovora".
Kupac je dužan da Proizvod vrati kao nekorišćen, u originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom dokumentacijom koja se nalazi u originalnom pakovanju, bez ikakvih mehaničkih ili bilo kakvih drugih oštećenja.
Povraćaj novca će biti izvršen putem istog načina plaćanja koji je korišćen prilikom naručivanja. Refundaciju je moguće izvršiti isključivo na srpski bankovni račun.
Kada u skladište stigne pošiljka i kada bude otvorena i pregledana od strane Beocompassa, Beocompass će potvrditi prijem paketa Kupcu. Refundacija će biti izvršena za sve Proizvode koji su vraćeni u istom stanju u kom su i primljeni, u istoj ambalaži, sa svim deklaracijama, etiketama i oznakama.
Kupcu će biti refundiran novac u vrednosti vraćenih Proizvoda, bez naknade za isporuku, u roku od 14 dana od primljenog povraćaja.
Beocompass zadržava pravo da u svakom trenutku povuče Proizvode iz prodaje. Beocompass izuzetno i iz opravdanih razloga može da zahteva povraćaj Proizvoda koji je već isporučen Kupcu.
Opravdanim razlozima naročito se smatraju nalozi državnih organa, usled odluke proizvođača ili distributera, a što treba da obezbedi zaštitu javnog zdravlja ili drugih legitimnih ineresa. Pravo na povlačenje Proizvoda iz prodaje se temelji isključivo na proceni rizika po zdravlje, bezbednosti i zakonitosti.
Ukoliko Beocompass donese odluku o povlačenju i/ili opozivu određenog Proizvoda bez odlaganja će o istoj da obavesti Kupce putem objava na sajtu i društvenim mrežama, kao i na svojim prodajnim mestima. Ukoliko Beocompass zahteva povraćaj Proizvoda od Kupca, obavestiće ga o tome u direktnom kontaktu. Nakon prijma ovog obaveštenja Kupac je dužan da se uzdrži od daljeg korišćenja Proizvoda i da vrati Proizvod prema instrukcijama. Za vraćene Proizvode Kupac ima pravo pune refundacije cene Proizvoda, u roku od 14 dana od dana prijema povrata od strane Beocompassa.
Kupac ima pravo da podnese zahtev za vansudsko rešavanje spora putem informatičke platforme na adresi https://vansudsko.must.gov.rs/.
Postupak pred telom za vansudsko rešavanje sporova može da pokrene Kupac samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju Beocompassu.
Beocompass je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred navedenim telom.
Vansudsko rešavanje potrošačkog spora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Izuzetno, u opravdanim slučajevima kada je predmet spora složen, rok od 90 dana se može produžiti za najviše još 90 dana, o čemu telo bez odlaganja obaveštava Kupca i Beocompassa. Kupac može odustati od daljeg učešća u vansudskom rešavanju potrošačkog spora do okončanja postupka.
Kupci ostvaruju sva zakonom predviđena prava, uključujući pravo na odustanak od ugovora, pravo na reklamaciju, pravo na povraćaj novca, pravo na zaštitu ličnih podataka, na saobraznost, pravo na bezbednost Proizvoda, pravo na obaveštenost, na izbor, pravo na pravnu zaštitu i druga prava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i našom Politikom privatnosti i Politikom kolačića, koje su dostupne na Websajtu. Politika privatnosti sadrži detaljne informacije o vrstama podataka koje prikupljamo, svrhama obrade, pravnom osnovu, rokovima čuvanja, pravima lica na koja se podaci odnose (pristup, ispravka, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, pritužba Povereniku) i drugim pitanjima u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.
Beocompass zadržava pravo izmene ovih Uslova kupovine. O svim izmenama Kupci će biti obavešteni putem sajta i/ili email-a, sa rokom od minimum 10 dana pre stupanja na snagu.
Ukoliko bilo koja odredba ovih Uslova kupovine bude proglašena nezakonitom, ništavom ili neprimenljivom od strane nadležnog suda, takva odredba će se smatrati izdvojenom iz ovih Uslova kupovine. Preostale odredbe nastaviće da važe i proizvode pravno dejstvo u punoj meri, a svaka ništava ili neprimenljiva odredba tumačiće se na način koji najbolje odgovara opštoj svrsi ovih Uslova korišćenja.
Izmene Uslova se ne odnose retroaktivno na već zaključene ugovore na daljinu (već se primenjuju na porudžbine poslate nakon datuma stupanja na snagu novih uslova), u skladu sa ZZP i običajnom praksom.
U slučaju sporova, nadležan je sud u Beogradu.
Naziv: PREDUZEĆE ZA UNUTRAŠNJU I SPOLJNU TRGOVINU I ZASTUPANJE STRANIH FIRMI BEOCOMPASS DOO BEOGRAD
Adresa: Zvečanska 60/22, Beograd, Savski venac
PIB: 104774058
Matični broj: 20166363
Kontakt telefon: +381 11 361 88 93
E-mail: info@shopbeocompass.rs
Ime i prezime: _________________________________
Adresa: _________________________________
Kontakt telefon: _________________________________
E-mail adresa: _________________________________
Broj tekućeg računa za povraćaj sredstava: ________________________________________
Datum zaključenja ugovora: ___________________
Datum isporuke robe: ___________________
Broj računa/porudžbine: ___________________
Naziv proizvoda koji se vraća: ___________________
Razlozi za odustanak (kupac može, ali ne mora da navede razloge):
Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji navedenih proizvoda zaključenog putem websajta www.shopbeocompass.rs.
Datum popunjavanja obrasca: ____________________________
Potpis kupca: _____________________________
Napomena: Kupac je dužan da Proizvode vrati u roku od 14 dana od dana slanja ove izjave, o svom trošku.
Naziv: PREDUZEĆE ZA UNUTRAŠNJU I SPOLJNU TRGOVINU I ZASTUPANJE STRANIH FIRMI BEOCOMPASS DOO BEOGRAD
Adresa: Zvečanska 60/22, Beograd, Savski venac
PIB: 104774058
Matični broj: 20166363
Kontakt telefon: +381 11 361 88 93
E-mail: info@shopbeocompass.rs
Ime i prezime: _________________________________
Adresa: _________________________________
Kontakt telefon: _________________________________
E-mail adresa: _________________________________
Broj tekućeg računa za povraćaj sredstava: ________________________________________
Datum zaključenja ugovora: ___________________
Datum isporuke robe: ___________________
Broj računa/porudžbine: ___________________
Naziv proizvoda na koji se reklamacija odnosi: ___________________
Detaljan opis problema: ______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
Kada je uočen nedostatak: ___________________________________________________________________________
Priložene fotografije:
Datum popunjavanja obrasca: ____________________________
Potpis kupca: _____________________________
Napomena: Prodavac je dužan da u roku od 8 dana od prijema reklamacije odgovori na reklamaciju i da je reši u roku od najkasnije 15 dana od podnošenja reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
